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诊改知识手册

作者: 时间:2019-11-04 点击数:

诊改知识手册


质量管理中心


一、诊改基础知识 …………………………………………………………………………………1

二、学院“五纵五横一平台”内部质量保证体系架构 …………………………………..……6

三、五纵系统针对五横层面的职能划分 …………………………………………………………7

四、学院内部质量保证体系建设与运行实施方案目标链 ……………………………………10

五、学院内部质量保证体系建设与运行实施方案标准链 ……………………………………13


一、诊改基础知识

1.什么是“诊改”?

高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作简称“诊改”工作,诊改工作是建立常态化自主保证人才培养质量机制,引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效的过程。重点是内部质量保证体系的建设与运行。

2.“诊改”的依据是什么?

重要文件:

1)《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》(教职成厅[2015]2 号);(2)《关于印发《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案(试行)》启动相关工作

的通知》(教职成司函[2015]168 号);

3)《关于确定职业院校教学诊断与改进工作试点省份及试点院校的通知》(教职成司函[2016]72号);

4)《关于全面推进职业院校教学工作诊断与改进制度建设的通知》(教职成司函[2017]56 号);(5)《关于印发<陕西高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施方案>的通知》(陕教高

2016〕3 号);

6)《关于印发<陕西高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施细则>的通知》(陕教〔2017〕

207 号)。

3.“诊改”的工作方针是什么?

“需求导向、自我保证,多元诊断、重在改进”的十六字方针。

4.高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作的基本原则是什么?

聚焦核心要素、关注诊改轨迹、尊重校本特色。

5.诊改中强调的“三全”、“三步”含义是什么?

“三全”:全员、全过程、全方位;

“三步”:事前(目标、标准)、事中(监测、预警)、事后(诊断、改进)。

6.“诊改”的目标是什么?

通过持续规范的自我约束、自我评价、自我改进、自我发展,建立并运行全要素网络化的内部质量保证体系,不断提升办学活力和人才培养质量。实现自我诊改是关键。

7.“诊改”的主要任务是什么?

构建高职院校内部质量保证体系、提升教育教学管理信息化水平、树立现代质量文化。

8.高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作的复核内容是什么?

内部质量保证体系建设、内部质量保证体系运行、平台建设及其对诊改的支撑度。

9.“诊改”周期是多长?

根据教育部文件,职业院校诊改工作 2016 年启动,每三年至少完成一次诊改工作。在学校自主诊改基础上,每 3 年抽样复核的学校数不应少于总数的 1/4。


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10.什么是诊改复核?“诊改”复核结论有哪些?

诊改复核是上级教育主管部门对学校自主诊改工作有效程度的检验。复核结论有两种即“有效”、“待改进”。

11.“诊改”与“评估”的区别?

诊改与评估最关键的不同是评估是通过外部评估促进学校发展,而诊改是要求通过自我诊断与改

进建立质量主体意识、实现常态“诊改”和质量螺旋提升

12.如何更深入的了解诊改动态?

全国职业教育诊改网的网址是:http://www.zyjyzg.org/

陕西高职教学工作改进与诊断专题网的网址是:http://sxgzzg.sstve.com/

我院的诊改专题网站可以从学院主页的专题网站栏目选择进入,网站上有相关政策文件、在线学习、建设动态等。

13.陕西省的第三批高职诊改复核院校有几个?我院诊改复核时间?

陕西省第三批高职诊改复核院校共有 25 所,我院是其中之一,按照上级要求,陕西省的 25 所诊改复核院校要在 2019 年底完成省级诊改复核。

学院内部质量保证体系建设与运行实施方案已通过陕西省教育厅审核,学院已按实施方案在学校、专业、课程、教师、学生层面开展内部诊断与改进工作。2019 年 10 月,将进行省级诊改复核。

14.“诊改 55821”的含义是什么?

5-五纵系统(决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制)

5-五横层面(学校、专业、课程、教师、学生)、

8-“8”字形质量改进螺旋”

2-双引擎(质量文化、激励机制)

1-数据平台(校本数据采集分析平台)

15.什么是“五纵五横一平台”质量保证体系?

建设“五纵五横一平台”内部质量保证体系,即按照决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制等五个系统,从学校、专业、课程、教师、学生等五个层面,以校本数据平台为依托,建设完整且相对独立的自我质量保证机制,步形成全要素网络化的内部质量保证体系。

16.什么是“8 字形质量改进螺旋”?

“8 字形质量改进螺旋”是指全面提升质量的工作过程,由两个循环构成一个 8 字形。依据目标和标准,组织实施,在工作过程中分析数据、诊断问题、及时改进,促进向更高的目标发展,形成不断提高的质量改进螺旋(循环提升)。

1 个循环是大循环,依据目标(起点),制定标准,设计行动方案,组织实施,全程进行自我诊断,不断找到差距,通过激励、学习及创新,改进提升,建立更高一层的发展目标。

2 个循环是小循环,是指在实施工作的过程中,通过外部监测,进行数据分析,随时发现问题,及时发布预警,督促相关部门、人员采取切实措施,改进行动方案。


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质量改进螺旋示意图

质量改进螺旋详解如下:

目标:确定目标具体内容,细化目标任务。

标准:确定判断目标任务的衡量尺度。

设计:确定实现目标、完成任务的方式方法,找准关键节点的质量控制点。

组织:分析目标任务完成条件,进行人、财、物等资源调整、整合。

实施:分配工作任务,制定工作计划、提出措施、开展工作。

诊断:对照标准,判断目标达成度,发现问题,分析问题产生的原因,实现自我诊断。

激励:建立各层面自我改进激励机制,不断激发发现问题、筛选问题、研究新问题的动力。

学习:总结经验教训,研究借鉴他人先进经验,形成解决问题的思路。

创新:针对出现的问题及产生问题的原因,提出创新、改进措施。

改进:根据提出的改进措施,解决问题,确定新目标。

目标

学院“十三五”发展目标,专业、课程、师资、育人目标,部门管理服务目标、教师及学生个

人发展目标

标准

规划任务标准,专业、课程建设标准、教师学生发展标准,管理服务工作标准

设计

学院年度工作要点,部门目标责任书,专业人才培育方案,课程建设方案,教师发展计划,学

生职业生涯规划

组织

行政管理服务、后勤保障服务,教学资源、校企合作、财务资源、人力资源、生活资源、制度

保障、环境保障。

实施

按照学院工作要点、目标责任,管理与建设标准落实部门工作,开展专业、课程建设,推动教

师发展、学生成长

诊断

各层面常态化自主追踪之旅标准执行情况,及时发现偏差,以“结果”索原因,以“原因”校

“过程”找出存在的问题

激励

建立各层面自我改进激励机制,不断激发发现问题、筛选问题、研究新问题的动力

学习

针对新情况新问题,进一步学习获取新知识(含经验),找到解决问题有效对策

创新

针对突出问题,通过创造性思维和探索实现知识的创新,不断取得突破

改进

分享创新知识(含经验),深度改进


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实施包括三个环节:监测、预警、改进。

监测:通过数据实时采集,借助数据平台对工作过程进行实施监控,跟踪实施环节相关影响因素。预警:对不符合预设条件的监测结果实施反馈。

改进:对预警的相关内容进行处理后返回至设计环节。

17.不同层面如何实现“8 字形质量改进螺旋”?

从相应的目标开始,制定标准,进行实施,通过自我诊断和外部监测,进行数据分析,随时发现预警、及时调整改进,向更高的目标发展,促进工作质量的循环提升。

18.什么是诊改“双引擎”?

诊改“双引擎”就是 55821 中的“2”。

文化引擎:社会主义核心价值观;先进人才观、成才观、教育观;现代质量观。

机制引擎:自我激励机制、考核性激励机制、联动机制。

19.什么是目标链和标准链?

目标链是依据学院发展规划及其子规划对照子规划名字确认(专业建设与发展、师资队伍发展、学生素质教育发展、校园信息化建设、内部质量保证体系建设等),由学院总体发展目标,专业发展目标、课程建设目标、教师发展目标、学生发展目标,各部门工作目标、各专业发展目标、各课程建设目标、教师个人发展目标和学生个人发展目标构成的自上而下、层级分明、内容关联的目标体系。

标准链是依据目标链,由学院管理服务标准、专业建设标准、课程建设标准、师资队伍建设标准、学生全面发展标准构成的内容关联、相对独立的标准体系。

20.高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作的复核程序是什么?

学校自我诊断、学校申请复核、专委会制定计划、专家组复核、公布复核结论。

21.陕西艺术职业学院学院发展目标是什么?

把学院建成实力强、质量高、特色鲜明的西部一流、在全国有重要影响力的高等综合艺术职业院校为总目标。

22.学院诊改指导思想是什么?

以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》(国发〔2014〕19 号)、《高等职业教育创新发展行动计划(2015-2018 年)》(教职成〔2015〕9 号)及中、省有关文件精神为指导,以完善质量标准和制度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标,以提升学院的办学质量和水平为抓手,构建全员全过程全方位的内部质量保证体系,建立常态化、可持续的诊断与改进工作机制,遵循“8字形质量改进螺旋”,立足学院实际,坚持试点先行,分步推进,总结经验,开展多层面多维度的诊断与改进。遵循高职教育人才培内在规律,树立现代质量文化,强化办学特色、内涵建设,主动适应经济社会发展新常态,切实履行人才培养工作质量保证主体责任,持续提升人才培养质量。


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23.学院诊改目标是什么?

以学院《“十三五”事业发展规划》确定的“把学院建成实力强、质量高、特色鲜明的西部一流、在全国有重要影响力的高等综合艺术职业院校”为总目标。构建“五纵五横一平台”为基本框架的内部质量保证体系,建立较为完善的质量目标体系和标准体系,学院、专业、课程、教师、学生等层面建立有效的质量改进螺旋,初步建成学校的数据采集与信息管理平台,形成常态化的自主诊改机制,树立现代质量文化,强化艺术办学特色,提升学院内涵建设质量和核心竞争力,全面提升人才培养质量,为地方文化艺术事业发展做出更大的贡献。

24.学院诊改横向五层面质量主体是什么?

学院层面:校级领导、管理部门;

专业层面:专业团队;

课程层面:课程团队;

教师层面:教师个人;

学生层面:学生个人。


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二、学院“五纵五横一平台”内部质量保证体系架构

五纵

五横

学校层面

专业层面

课程层面

教师层面

学生层面

质量主体

校级领导、管理部门

专业团队

课程团队

教师个人

学生个人

1.学院章程

1.专业建设规划

1.课程建设规划

1.师资队伍建设规划

1.育人规划

目标

2.学院“十三五”总规划

决策

2.各专业建设规划

2.各课程建设方案

2.教师职业生涯规划

2.学生个人发展规划

事前

3.专项建设规划

指挥

标准

1.岗位类标准

1.专业运行标准

1.课程运行标准

1.师资队伍发展标准

1.基础性素质标准

2.制度类标准

2.专业发展标准

2.课程发展标准

2.教师个人发展标准

2.发展性素质标准

1.学院年度工作要点

1.人才培养方案制

1.课程标准制定与执行

1.课堂教学 2.教学改革

质量

定与执行

2.部门目标责任书

2.课程授课计划

3.科研研究 4.专业建设

1.学生综合素质培养

生成

2.分专业年度建设

3.质量文化建设

3.课程教学实施

5.课程建设

计划

设计

1.教学资源 2.校企合作

1.教学资源

1.育人队伍

事中

组织

1.师资配置

1.教师资格

2.教师发展中心

资源

3.财务资源 4.人力资源

2.育人环境

实施

2.实训设施

2.实训条件

3.教师培训基地

建设

5.生活资源 6.安全保障

3.学生服务与资助

3.教学资源

3.教学资源

4.名师工作室

7.文化保障

4.创新创业支持

5.创新创业支持

支持

1.产教政策

专业运行管理

课程设置与管理

教师发展保障

学生发展管理

服务

2.内控政策

五纵

五横

学校层面

专业层面

课程层面

教师层面

学生层面

质量主体

校级领导、管理部门

专业团队

课程团队

教师个人

学生个人

诊断

1.部门激励机制

1.专业诊断与改进

1.课堂教学诊断与改进

1.学生发展激励机制

1.教师发展激励机制

2.学生自我诊断与改

激励

2.部门自主诊改机制

机制

机制

事中

2.教师自我诊断与改进工

进工作机制

学习

3.部门年度自我诊断报告

2.专业建设激励机

2.课堂诊断与改进机制

事后

作机制

3.学生发展诊改报告

创新

4.学院质量年度报告

3.课程建设激励机制

3.教师发展诊改报告

4.毕业生就业质量年

改进

5.学院年度诊改报告

3.专业诊改报告

4.课程诊改报告

度报告

监督

对专业定位与人才

对学生思想道德素

控制

对办学规模、办学条件、师

培养、招生就业、课

对课程基本信息、课程资

对教师师德师风、教学与

质、科学文化素质、

资队伍、实训条件、信息化

程体系与教学改革、

料、建设目标、在线开放

教研能力、科研与社会服

身体心理素质、创新

监测

校园建设、国际合作、社会

校企合作、教学资源

课程、课堂教学、实训教

务能力、学生教育与管理

创造能力、组织管理

预警

服务能力、招生就业、管理

建设、师资队伍建

学、效果评价等数据监测

能力、职称晋升、业务考

能力、职业技能、社

服务和后勤服务质量、工作

设、实训条件、社会

预警

核等数据监测预警。

会实践能力、文体特

效能等进行数据监测预警。

服务能力、培训效果

长等数据监测预警。

等数据监测预警。

全程

利用信息化技术,实

建设招生、迎新、教

建设信息化公共基础环境。

现专业的招生、教

利用混合式教学、构建课

通过人事、科研、教务、

学、宿管、学工、团

搭建办公、财务、资产、后

学、实训、技能鉴定、

前、课中、课后教学过程

教改、评教、培训等平台,

学、心理咨询、离校、

数据

数据

勤、图书等行政管理全过程

离校、就业、质量跟

数据采集,实现课程教学

建成覆盖教师全生命周期

就业、校友等学生发

平台

中心

数据管理系统,构建共享数

踪等人才培养全过

质量的动态监控和实时

实现教师的全方位数据采

展全过程的数据采

据中心,利用大数据技术实

程数据管理采集,进

分析,塑造课程画像,生

集,塑造教师个人发展画

集,形成学生个人成

现元素画像。

行专业画像,生成专

成课程质量报告。

像,生成教师发展报告。

长画像,生成人才培

业发展质量报告。

养质量报告。


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三、五纵系统针对五横层面的职能划分

1. 决策指挥系统

在学校层面的主要职能是确定学院发展定位,确定学院发展规划(主要目标和方向),统筹学院部门设置,引导制定学院章程,制定学院相关质量标准等。

在专业层面的主要职能是按照产业发展确定专业设置并动态调整,制定专业建设规划(主要目标和方向),指导专业建设,制定专业建设质量标准等。

在课程层面的主要职能是按照专业设置搭建课程体系,制定课程建设规划(主要目标和方向),指导课程建设,制定课程建设质量标准等。

在教师层面的主要职能是制定教师发展规划,确定不同类型的教师聘任标准和发展标准等。

在学生层面的主要职能是制定人才培养规划,确定人才培养定位和规格,制定学生全面发展标准、确定招生规模等。

2. 质量生成系统

在学校层面的主要职能是制定保证质量的相关政策制度,按照相关规定和标准实施人才培养,注重校园文化在人才培养过程中的熏陶作用等。

在专业层面的主要职能是确定专业人才培养方案,并按照其实施等。

在课程层面的主要职能是制定课程标准,完善课程教学流程并组织教学实施等。

在教师层面的主要职能是开展师资培训,引导教师下企业锻炼,组织教师学历提升和教学水平提升,组织教师开展教科研活动和交流研习等。

在学生层面的主要职能是指导学生的专业学习和学生个人发展,立德树人,注重培养学生健全的人格等。

3. 资源建设系统

在学校层面的主要职能是统筹学院的资产经营与管理,进行社会资源、校校资源、校企资源、国际资源的开发,确保优势资源的共享等。

在专业层面的主要职能是负责专业教学场地建设、专业实训基地建设、专业资源库建设、专业人力资源建设等。

在课程层面的主要职能是确定课程教学条件建设,组织课程改革与实施,组织实训项目的开发,教材、课件等课程资源的开发与建设等。

在教师层面的主要职能是聘任、引进、培养专兼结合的教学团队,确保教育教学中的人力资源充足等。

在学生层面的主要职能是招收足量的生源,确保社会人员培训和企业员工培训规模等。

4. 支持服务系统

在学校层面的主要职能是制定学院的产教政策、内控制度,搭建数据平台,确保财力、物力、人

力的合理安排等。

在专业层面的主要职能是负责专业的运行管理,确保环境的优化,助力社会服务等。


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在课程层面的主要职能是确定课程教学条件保障,营造企业真实的课堂文化氛围等。

在教师层面的主要职能是完善教师工作设施、教学设施、生活设施,确保人身安全等。

在学生层面的主要职能是完善学生学习、活动和生活设施,提供就业指导,确保人身安全等。

5. 监督控制系统

在学校层面的主要职能是形成学院督导体系,进行质量全面监控和预警,发布质量年度报告,组织实施质量评价等。

在专业层面的主要职能是负责专业质量的全程监控,发布专业质量报告等。

在课程层面的主要职能是负责课程教学质量的全程控制,开展课程教学质量评估等。

在教师层面的主要职能是进行教师绩效考核,对教师的师德、师风和教学能力进行全面监控,发布教师发展质量报告等。

在学生层面的主要职能是对生源质量的测评,对学生的学习能力、学习风气、学业水平进行全程监控,进行学业预警,发布学生全面发展质量报告等。

6.各层面诊改周期是多少?

学院层面:每一年为一诊改周期

专业层面:每三年为一诊改周期,每一年实施一轮诊改。

课程层面:学院课程建设每一年为一诊改周期,一个教学循环实施一轮诊改。

教师层面:师资队伍建设每一年为一诊改周期

学生层面:学院学生工作每一年为一诊改周期

7.学校层面诊断内容包括哪些?

学校发展规划是否成体系,学校发展目标是否传递至专业、课程、教师等层面,目标是否上下衔接成链。学校机构职责是否明确,是否建立岗位工作标准,标准和制度执行是否有有效机制。

是否建有规划和年度目标任务分解、实施、诊断、改进的运行机制。实施过程是否有监测预警和改进机制,方法与手段是否便捷可操作。是否建立学校各组织机构履行职责的诊改制度,方法与手段是否可操作,是否有效运行。

诊断结论是否依据数据和事实获得,自我诊断报告的陈述是否明确具体,改进的机制和措施是否有效。

学校发展是否聚焦国家优质校建设或省级一流高职学院建设。

8.专业层面诊断内容包括哪些?

专业建设规划目标、标准是否与学校规划契合,是否与自身基础适切。专业人才培养目标与标准和课程教学目标与标准是否衔接贯通,课程体系是否能支持人才培养目标与标准的达成。目标与标准是否明确、具体、可检测。

是否建立专业质量的诊改运行制度,诊改内容是否有助于目标达成,诊改周期是否合理,诊改方法与手段是否便捷可操作。

诊断结论是否依据数据和事实获得,自我诊断报告的陈述是否明确具体,改进的机制和措施是否


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有效。

重点关注国家骨干、省级一流专业建设诊改情况

9.课程层面诊断内容包括哪些?

课程建设设计(规)划目标、标准是否与专业建设规划契合,是否与自身基础适切。课程教学目标与标准和课堂教学目标与标准是否衔接贯通,课堂教学是否能支持课程目标与标准的达成,目标与标准是否明确、具体、可检测。

是否建立课程、课堂教学质量诊改运行制度,诊改内容是否有助于目标达成,诊改周期是否合理,诊改方法与手段是否便捷可操作。

诊断结论是否依据数据和事实获得,自我诊断报告的陈述是否明确具体,改进的机制和措施是否有效。

重点关注专业核心课程、三年行动计划中承担的精品在线开放课程建设诊改情况。

10.教师层面诊断内容包括哪些?

教师个人发展目标确定是否与学校师资队伍建设规划及专业建设规划等相关要求相适切,教师是否制定有个人发展计划及其相应的目标与标准。

教师个人发展的诊改周期是否合理,诊改手段是否便捷可操作;是否建立促进教师发展的外部干预机制。

诊断结论是否依据数据和事实获得,自我诊断报告的陈述是否明确具体,改进的机制和措施是否有效。

重点关注中青年教师

11.学生层面诊断内容包括哪些?

学生个人发展目标确定是否与学校人才培养方案及素质教育相关要求相适切,是否建立指导学生设计学业(职业)生涯规划的制度,学生是否制定有个人发展计划及其相应的目标与标准。

学校是否引导学生进行诊改,周期是否合理,手段是否便捷可操作;是否建立促进学生发展的激励机制。

诊断结论是否依据数据和事实获得,自我诊断报告的陈述是否明确具体,改进的机制和措施是否有效。

重点关注一、二年级学生。


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四、学院内部质量保证体系建设与运行实施方案目标链

1.学院发展目标链——明确学院的定位和发展方向

校园基本建

设规划

信息化建设

发展规划

…………

2.专业建设目标链——对专业群的顶层设计


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3.课程建设目标链——对系列课程的未来预期

4.教师发展目标链——对教学团队的中短期规划


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5.学生成长目标链——对专业学生培养的定位

6. 服务保障目标链——对部门工作的要求


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五、学院内部质量保证体系建设与运行实施方案标准链

1. 学校发展标准链

2. 专业建设标准链


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3. 课程建设标准

4. 教师发展标准链


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5.学生成长标准

6. 服务保障标准链


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